Home Over ons
Diensten Webshop laten maken Website laten maken App laten maken SEO uitbesteden SEO-advies Conversie optimalisatie Webshop vullen en bijhouden Social Planner
AI-diensten AI-scan AI-project laten nakijken Maatwerk software AI-implementatie Laravel + Claude Code
Projecten Blog Contact
Start je project →

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026

Inprovo Software bouwt en host webshops en websites, en levert het Inprovo-platform waarmee klanten hun shop, content en social media beheren. In deze verklaring lees je welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, hoe lang en welke rechten je hebt.

Wie zijn wij?

  • Inprovo Software, Dorpsstraat 11, 4284 EE Rijswijk (NB)
  • KvK-nummer 62352636, btw-nummer NL854782862B01
  • E-mail: info@inprovo.nl

Twee rollen

Verwerkingsverantwoordelijke. Voor bezoekers van inprovo.nl, voor onze eigen klanten en voor gebruikers van het dashboard (app.inprovo.nl) bepalen wij wat er met gegevens gebeurt.

Verwerker. Voor de klanten en bezoekers van de webshops die op ons platform draaien, verwerken wij gegevens in opdracht van die webshop. De webshop is dan verantwoordelijk; lees daarvoor de privacyverklaring van die webshop. Met onze klanten sluiten we een verwerkersovereenkomst.

Welke gegevens verwerken we en waarom?

Contact en offertes

Neem je contact op of vraag je een offerte of scan aan, dan gebruiken we je naam, e-mailadres, telefoonnummer (als je dat invult), je website en je bericht om je te antwoorden. Grond: gerechtvaardigd belang, of de voorbereiding van een overeenkomst.

Klanten en dashboardgebruikers

Voor een account op het dashboard bewaren we je naam, e-mailadres, je wachtwoord (alleen als hash) en welke shops je mag beheren. Voor facturatie bewaren we bedrijfs- en factuurgegevens. Grond: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke bewaarplicht.

Social Planner: koppelingen met Facebook, Instagram en TikTok

Met de Social Planner kan een shop posts plannen en laten plaatsen op zijn eigen Facebook-pagina, Instagram-account en TikTok-account. Daarvoor geeft een gebruiker van de shop zelf toestemming via het inlogscherm van Meta of TikTok. We vragen alleen de toestemmingen die nodig zijn om te plaatsen.

Na het koppelen bewaren we:

  • Meta (Facebook en Instagram): het ID van je Meta-account, de ID's, namen en profielfoto's van de pagina's en Instagram-accounts die je kiest, en de toegangssleutels (tokens) om namens die pagina en dat account te plaatsen.
  • TikTok: je TikTok open_id, weergavenaam, gebruikersnaam en profielfoto, en de toegangs- en verversingssleutels om video's en foto's naar je TikTok-inbox te sturen.
  • Je posts: de tekst, foto's en video's die je in de Social Planner zet, het geplande moment en de status van het plaatsen (zoals het ID en de link van de geplaatste post).

We gebruiken deze gegevens alleen om de posts te plaatsen die jij of je team inplant, en om in het dashboard te laten zien of dat gelukt is. We lezen geen berichten, volgers of statistieken uit, we verkopen niets en we gebruiken de gegevens niet voor advertenties of profilering. Toegangssleutels staan versleuteld opgeslagen en komen nooit in de browser. Grond: uitvoering van de overeenkomst met de shop, en jouw toestemming bij het koppelen.

Beveiliging tegen misbruik en fouten

We houden logbestanden bij met technische gegevens (zoals IP-adres en browser) om het platform te beveiligen en fouten op te lossen. Foutrapporten gaan naar Flare; wachtwoorden en tokens worden er vooraf uit gehaald. Grond: gerechtvaardigd belang.

Statistieken

Voor bezoekersstatistieken gebruiken we Matomo op een eigen server (stats.inprovo.nl). De gegevens gaan niet naar andere partijen.

Met wie delen we gegevens?

We verkopen nooit gegevens. We delen ze alleen met partijen die nodig zijn om het platform te laten werken, met verwerkersafspraken:

  • Onze hostingpartij en Hetzner Online (servers en opslag in de Europese Unie)
  • Postmark (e-mail verzenden, Verenigde Staten)
  • Flare (foutmeldingen, België)
  • Mollie (betalingen, Nederland), alleen voor betalingen in webshops
  • Meta en TikTok: alleen wat je zelf laat plaatsen, naar je eigen account, op het moment dat je dat inplant

Voor doorgifte buiten de EU gebruiken we alleen partijen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang bewaren we gegevens?

  • Social-koppelingen en tokens: tot je de koppeling verbreekt. Daarna wissen we de tokens direct.
  • Geplande en geplaatste posts: zolang de shop klant is, of tot de shop ze verwijdert.
  • Contact en offertes: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
  • Facturen en administratie: 7 jaar, omdat de wet dat verplicht.
  • Logbestanden en foutrapporten: maximaal 90 dagen.

Koppeling verbreken en gegevens laten verwijderen

  • In het dashboard: ga naar Social, Accounts en klik op Ontkoppelen. We wissen de tokens en trekken de toestemming in bij Meta of TikTok.
  • Via Facebook: verwijder de app "Inprovo Social Planner" in je Facebook-instellingen onder Apps en websites. Meta laat ons dat weten en we wissen de koppeling en de tokens automatisch. Je krijgt een bevestigingscode waarmee je de status kunt bekijken.
  • Via TikTok: trek de toegang in bij de instellingen van je TikTok-account onder Beveiliging, Apps beheren.
  • Per e-mail: mail naar info@inprovo.nl, dan verwijderen we je gegevens binnen een maand.

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdracht van je gegevens, en je kunt toestemming altijd intrekken. Stuur je verzoek naar info@inprovo.nl; je krijgt binnen een maand antwoord. Ben je niet tevreden, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Het platform werkt alleen via https. Wachtwoorden staan als hash opgeslagen, toegangssleutels van koppelingen versleuteld. Alleen medewerkers die het voor hun werk nodig hebben, kunnen bij gegevens.

Wijzigingen

Verandert er iets, dan passen we deze verklaring aan. Bovenaan zie je de datum van de laatste versie.

English summary

Inprovo Software (Dorpsstraat 11, 4284 EE Rijswijk, the Netherlands, Chamber of Commerce 62352636, info@inprovo.nl) operates the Inprovo platform and its Social Planner. When a business connects its Facebook Page, Instagram professional account or TikTok account, we store the account and page IDs, names, profile pictures and encrypted access tokens, together with the posts the business schedules. We use this data only to publish the content the business schedules to its own accounts and to show the publishing status in the dashboard. We do not read messages, followers or analytics, we do not sell data and we do not use it for advertising. Tokens are deleted as soon as an account is disconnected. You can disconnect in the dashboard, remove the app in your Facebook or TikTok settings (we then delete the data automatically through Meta's data deletion callback), or email info@inprovo.nl to have your data deleted within one month.